FAQ

Q

購入方法がわかりません。

A
<受注商品について> この商品は受注を受け、入金確認が取れた個数分を生産いたします。 そのため、受注期間を設けております。 ◼︎ 購入手順 ①「予約注文をする」ボタンをを押す。 ② アイティム名、個数、値段を確認、「注文画面に進む」ボタンを押す。 ③ 必要な情報を記入後、「お支払い情報の入力へ」ボタンを押す。 ④ クレジットカード決済、コンビニ先払い決済、銀行振込にて対応 「内容のご確認へ」ボタンを押す。 ⑤ 購入アイティム、お客様情報、お支払い情報を再度確認し、 「注文する」ボタンを押す。 ⑥ 注文が確定した場合、記入されたメールアドレス宛てに確認メールが届きます。 ⑦ 製造までの途中経過を公式ページ (http://theloniousmonkees.com/)、twitter(@TheloniousMon17)にて更新いたしますので、楽しみにお待ちください。 ⑧ 発送予定日に随時、宅配便にて配送致します。
Q

どんな決済方法がありますか?

A
・クレジット決済 ・コンビニ決済 ・銀行振込 のいずれかで決済が可能です。注文が確定した場合、記入されたメールアドレス宛てに確認メールが届きます。 ◆ クレジットカード決済 決済は即座に行われます。オーダー番号、購入アイティム情報を確認してください。 ※一部取り扱いのできないカードがありますので、ご了承ください。 ・海外からの入金に対応しております。 ◆ コンビニ決済 支払い票の発行はありません。 決済番号(お客様番号)、確認番号(受付番号)、購入アイティム情報を確認の上、コンビニエンスストアーにて、発券し、カウンターにてお支払いください。 ※注文日から3日過ぎると自動キャンセルされますのでご注意ください。 ◆ 銀行振込 オーダー番号、振込先口座情報、購入アイティム情報を確認の上、指定口座にご入金をお願いします。 ※注文日から3日(PM15時まで)までにご入金してください。 代金につきましては、Monkee Tambourine's STORE に代わり、ストアーズ・ドット・ジェーピー株式会社がご購入代金の収納代行を行います。 ・海外からの入金には対応しておりません。
Q

返品について教えてください。

A
注文した商品が手元に届いた時に商品が破損していた場合は即日交換させていただきます(送料は販売者負担) 注文した商品が手元に届いた日から起算して8日を経過するまでの間は、返品は可能です。(送料は購入者負担) 商品到着後、8日間以降の返品については、応じられないことをご了承ください。 返品をご希望の方は「このアイテムについて問い合わせる」にてお問い合わせください。
Q

領収書は発行してもらえますか?

A
領収書の発行は承っておりません。 但し、決済時に発行される書類が領収書代わりになります。 ・クレジットカード:利用明細書 ・コンビニ払い:店頭でもらったレシート ・銀行振込:振込明細書、預金通帳
Q

海外に住んでいますが、購入できますか? I live abroad, can I buy it?

A
クレジットカード決済のみ対応させて頂いております。 「予約注文をする」ボタンを押した後、 お客様情報の入力画面にて地域:OVERSEAを選択。 国を選択してください。 配送は宅配便(国際eパケット)にてお送りします。 送料は¥1300〜¥2000(国毎に変わります) We only accept credit card payments. After pressing the "Make a pre-order" button, Select the region: OVERSEA on the customer information input screen Please select a country. Delivery will be by courier (international e-packet). Shipping costs ¥ 1300- ¥ 2000 (varies by country)
Q

確認メールが届かないのですが。

A
いくつかの原因が考えられます。 ・購入者様のご登録アドレスの不備(入力間違えなど) ・受信拒否設定 ・自動振分設定 それ以外にシステム処理上、何らかの原因により、メールが送信されていないことがあるようです。 システム上、確認メールの再送ができないため、 お手数ですが、お問い合わせメールフォームにてご連絡をお願いいたします。 対応としましては、 登録メールアドレス宛に確認と画像を添付した返信メールをお送りさせて頂きます。 メールが送信エラーになってしまう場合は、登録されている番号にお電話をさせて頂きますので、よろしくお願いいたします。